黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中鐵快運(yùn)股份有限公司按照中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司黨組部署要求，遵循“廣泛調(diào)研找準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)需求、專題研究確定實(shí)施方案、監(jiān)控過程推動(dòng)措施落地、檢查結(jié)果確保取得實(shí)效”的工作思路，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情用力解決貨主的煩心事和職工的困難事，讓他們切實(shí)感受到實(shí)踐活動(dòng)成效。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，組織領(lǐng)導(dǎo)有力度
在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)過程中，如何更好地堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)任務(wù)、讓辦實(shí)事呈現(xiàn)新的“打開方式”？中鐵快運(yùn)公司用實(shí)際行動(dòng)給出答案。
實(shí)踐活動(dòng)開展之初，中鐵快運(yùn)公司黨委成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨委書記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，黨委委員牽頭負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門分工合作，通過梳理年初職代會(huì)提案、專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)會(huì)前征求意見以及工會(huì)“三線”建設(shè)需求計(jì)劃，掌握普遍性系統(tǒng)性訴求15個(gè)；通過深入基層走訪座談以及市場(chǎng)客戶調(diào)研，補(bǔ)充個(gè)性化差異化需求512個(gè)。
在梳理匯總需求、確定實(shí)事項(xiàng)目清單的基礎(chǔ)上，公司黨委快速制訂“我為群眾辦實(shí)事”推進(jìn)方案，各牽頭部門指定專人負(fù)責(zé)具體推進(jìn)工作。所屬分公司、子公司圍繞區(qū)域性重點(diǎn)性問題，動(dòng)態(tài)納入辦實(shí)事清單313項(xiàng)，并結(jié)合實(shí)際拿出具體的時(shí)間表和路線圖，實(shí)施掛圖作業(yè)。
截至目前，公司黨委分兩次對(duì)所屬分公司進(jìn)行全覆蓋檢查，采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查走訪的方式，對(duì)實(shí)事項(xiàng)目成效進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，同時(shí)召開兩次“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，聽取責(zé)任部門階段性進(jìn)展匯報(bào)，梳理總結(jié)推進(jìn)情況，分析解決存在問題，從認(rèn)真落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)督導(dǎo)宣傳、上下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)、嚴(yán)肅紀(jì)律要求等方面進(jìn)行全面部署，形成公司黨委牽頭抓總、機(jī)關(guān)部門抓深、基層單位抓細(xì)的良好態(tài)勢(shì)。
全力推進(jìn)落實(shí)，方便客戶有速度
前段時(shí)間，內(nèi)蒙古呼和浩特市毅鑫食品有限責(zé)任公司遇到一個(gè)大難題：受疫情影響，企業(yè)生產(chǎn)的奶制品很難及時(shí)發(fā)至青海省西寧市。得知此事后，中鐵快運(yùn)呼和浩特分公司呼和浩特東站營(yíng)業(yè)部多次調(diào)整工作方案，提供專人盯控、優(yōu)先辦理服務(wù)，終于在中秋節(jié)前捋順流程，將貨物保質(zhì)快速地送至西寧客戶手中。
為滿足客戶貨主對(duì)于更快速、更安全、更優(yōu)質(zhì)的高端運(yùn)輸服務(wù)需求，中鐵快運(yùn)公司立足實(shí)際，推出一系列務(wù)實(shí)舉措。
中鐵快運(yùn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶在承運(yùn)窗口支付不便捷的問題后，安排專項(xiàng)研究，細(xì)化業(yè)務(wù)需求、電子支付流程及開辦方式，積極協(xié)調(diào)第三方支付機(jī)構(gòu)，迅速在130個(gè)營(yíng)業(yè)部推出電子支付服務(wù)，有效滿足了客戶需求。
通過加強(qiáng)與社會(huì)物流企業(yè)合作，中鐵快運(yùn)公司今年增開147條“高鐵極速達(dá)”優(yōu)勢(shì)線路，在63個(gè)合作企業(yè)場(chǎng)地開展駐場(chǎng)作業(yè)，并優(yōu)化錄單小程序下單功能，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐能力和高鐵快運(yùn)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。
利用鐵路快運(yùn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，中鐵快運(yùn)公司助力徐聞菠蘿、昆明鮮花、丹東草莓、山東櫻桃等季節(jié)性特色農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國(guó)，為鄉(xiāng)村振興獻(xiàn)智出力、添磚加瓦。
聚焦難點(diǎn)攻堅(jiān)，服務(wù)職工有溫度
今年7月，鄭州市出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨天氣，中鐵快運(yùn)鄭州分公司鄭州站營(yíng)業(yè)部職工高泉濤家中遭雨水浸泡停水停電，生活一度面臨困難。公司各級(jí)黨組織第一時(shí)間對(duì)包括高泉濤在內(nèi)的鄭州地區(qū)受災(zāi)職工進(jìn)行幫扶救助，讓大家感受到來自企業(yè)的溫暖。
圍繞職工群眾的“急難愁盼”問題，中鐵快運(yùn)公司持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持從職工最關(guān)心、最迫切的問題著手，為職工排憂解難。他們采取個(gè)別走訪、入戶慰問、集體座談等多種形式，組織開展“工會(huì)進(jìn)萬家”調(diào)研走訪慰問活動(dòng)，深入基層一線了解職工真實(shí)需求，在此基礎(chǔ)上積極開展“金秋助學(xué)”、強(qiáng)化職業(yè)技能教育培訓(xùn)、改善職工辦公就餐環(huán)境等工作，提升職工的獲得感和幸福感。
中鐵快運(yùn)上海分公司健全工會(huì)幫扶困難職工長(zhǎng)效機(jī)制，幫助特殊困難職工家庭解決子女入學(xué)等實(shí)際困難以及子女上學(xué)期間遇到的生活困難，贏得職工點(diǎn)贊。
中鐵快運(yùn)呼和浩特分公司在對(duì)辦公電腦老化程度進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，為職工更換辦公電腦。大家普遍反映新電腦的存儲(chǔ)空間滿足了工作需求，各工作平臺(tái)的登錄速度大幅提升。
中鐵快運(yùn)南寧分公司南寧站營(yíng)業(yè)部改造食堂后，不僅滿足了本部、南寧東站營(yíng)業(yè)部以及分公司機(jī)關(guān)職工的就餐需求，還通過高鐵配餐至貴港、百色、梧州等邊遠(yuǎn)營(yíng)業(yè)部，讓大家都吃上了熱乎飯。
立足新起點(diǎn)，奮進(jìn)新征程。中鐵快運(yùn)公司正不斷提升“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的質(zhì)量水平，激發(fā)干部職工的干事創(chuàng)業(yè)熱情，助力打贏“兩堅(jiān)守兩實(shí)現(xiàn)”攻堅(jiān)戰(zhàn)，以工作實(shí)績(jī)譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
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