繽紛識(shí)別球幫旅客“認(rèn)”行李
發(fā)布時(shí)間：2021-11-19
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“系上這種不同顏色的識(shí)別球，旅客再也不用擔(dān)心下車拿錯(cuò)行李了?！?1月2日，在南昌客運(yùn)段動(dòng)一車隊(duì)值乘的G6264次列車上，列車長(zhǎng)彭茗一邊熟練地給一個(gè)黑色行李箱系上紅色識(shí)別球，一邊開心地說。在剛系上紅色識(shí)別球的行李箱旁邊，并排擺放著一個(gè)系著黃色識(shí)別球的同款行李箱，若沒有系上識(shí)別球，兩個(gè)行李箱還真難以區(qū)分。
彭茗手里的這個(gè)識(shí)別球，專門用于區(qū)分旅客放在一塊，顏色、款式類似的行李箱包。列車乘務(wù)人員在巡視車廂過程中，如果發(fā)現(xiàn)同車廂有多位旅客所攜帶的行李箱、背包顏色款式相似，就會(huì)主動(dòng)和旅客溝通，在征得旅客同意的情況下，為他們的行李箱包系上不同顏色的識(shí)別球加以區(qū)分，并在旅客到站前再進(jìn)行提示。如此一來，基本消除了拿錯(cuò)行李的現(xiàn)象。
今年第二季度以來，結(jié)合開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，南昌客運(yùn)段出臺(tái)了多項(xiàng)真誠(chéng)服務(wù)旅客的新舉措。他們?cè)谧龊萌粘Ｒ?guī)定動(dòng)作的同時(shí)，號(hào)召車隊(duì)和車班引導(dǎo)乘務(wù)員集思廣益。給行李箱系上識(shí)別球的點(diǎn)子是該段D2236/2235次列車長(zhǎng)陳虹想出來的。據(jù)陳虹介紹，旅客錯(cuò)拿行李的事情在列車上時(shí)有發(fā)生，為此，陳虹一直在思考，有沒有簡(jiǎn)便易行的辦法能杜絕這一現(xiàn)象呢？有一天，陳虹在網(wǎng)上刷到一條教做彩球的視頻，頓時(shí)來了靈感。她登錄購(gòu)物網(wǎng)站，經(jīng)過一番比較，選擇了結(jié)實(shí)輕便的傘繩手鏈編織線，并特地選取了紅黃藍(lán)綠橘5種醒目顏色。編織線寄到后，她又照著視頻學(xué)做彩球。彩球雖小，但做起來卻挺費(fèi)工夫，需要纏繞3遍才能確保球體堅(jiān)固。就這樣，她抽空趕做了200多個(gè)彩球帶到了單位和車班。
沒想到，這個(gè)既美觀又醒目的小物件受到列車乘務(wù)員的熱烈歡迎，并有了“識(shí)別球”的雅號(hào)。有了識(shí)別球，旅客拿錯(cuò)行李的情況大幅減少，這一貼心之舉也受到旅客的交口稱贊。不少旅客在下車時(shí)還想留著識(shí)別球做個(gè)紀(jì)念，乘務(wù)人員都會(huì)盡量滿足他們的愿望。
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